Service à la clientèle

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À l'image des véhicules amphibies opérationnels tant sur l'eau que sur la terre, nos bottes sont conçues pour toutes les intempéries. Par conséquent, elles sont conçues avec du suède ou du cuir pleine fleur imperméable de qualité supérieure et dotées d'une doublure en laine naturelle ou en mouton authentique pour vous garder au chaud sans vous encombrer.

Non seulement nos produits sont sophistiqués, polyvalents et confortables, mais les matériaux et le processus de fabrication sont garantis. Entièrement conçues et fabriquées au Canada, les bottes Anfibio sont votre meilleur allié pour braver notre hiver tristement célèbre pour sa rudesse. Voici la question à vous poser : pourquoi ne pas choisir Anfibio?

Pour en apprendre plus sur notre entreprise, consultez Notre historique !

Nos produits sont entièrement confectionnés à Montréal, au Canada, dans l'une des dernières fabriques de chaussures familiales.

Écrivez-nous par courrielpour en savoir plus sur notre processus de fabrication et sur notre engagement ferme en matière de qualité.

Vous pouvez vous procurer des bottes Anfibio chez un de nos détaillants indépendants, à notre principale boutique située à Montréal, ou directement via notre site Web. Pour trouver un détaillant indépendant dans votre région, consultez la carte interactive ici.
N'hésitez pas à nous contacter nous envoyer vos questions par courriel.

Nous sommes fièrement établis à Montréal. Si vous êtes dans le coin, venez nous voir. Pour en savoir plus, cliquez ici, Nous avons hâte de vous rencontrer!

Non. Tous les produits achetés chez un de nos détaillants indépendants doivent être retournés chez ce détaillant précisément. Les politiques de retour et d'échange des détaillants indépendants ne sont pas de notre ressort.

Mesurez vos pieds en millimètres et consultez notre guide des pointures pour déterminer laquelle vous conviendra. Pour savoir bien mesurer vos pieds, cliquez ici.

Toujours incertain? Écrivez-nous. Nous vous aiderons à trouver la bonne pointure.

Toutes les bottes pour hommes sont disponibles dans notre largeur régulière E, qui convient à la plupart des personnes.

Certains modèles sont aussi offerts en « large » et en « extralarge », ce qui convient aux consommateurs portant une largeur 3E ou 5E. L'écart approximatif de la « circonférence de largeur » d'un E (régulier) à un 3E (large) est de 10 mm. Prévoyez 10 mm encore de 3E à 5E. (Pour consulter la liste complète des modèles offerts dans le large,ici.)

Vous avez une question?Écrivez-nous.

Mesurez vos pieds en millimètres et consultez notre guide des pointures pour déterminer laquelle vous conviendra. Pour savoir bien mesurer vos pieds, cliquez ici.

Toujours incertain? Écrivez-nousNous vous aiderons à trouver la bonne pointure.

Tous nos modèles sont présentement offerts en largeur régulière B, qui convient à la plupart des personnes. Certains modèles sont aussi offerts en « large », ce qui convient aux consommatrices portant une largeur D. L'écart approximatif de la « circonférence de largeur » d'un B (régulier) à un D (large) est de 5 ou 6 mm. (Pour consulter la liste complète des modèles offerts dans le large,ici.)

Vous avez une question?Écrivez-nous.

Oui, nous nous spécialisons aussi dans les chaussures de pointures plus grandes allant de 13 à 19 pour les hommes et de 12 à 14 pour les femmes. Nous offrons également de véritables demi-pointures et des options de largeur.

Fabriquez-vous également des bottes conçues pour les mollets plus larges?

Oui, nous fabriquons des bottes pour une circonférence de mollet de 16 po et plus. Certains de nos modèles les plus hauts sont dotés de goussets élastiques pour s'adapter à un mollet plus large. De plus, nos styles avec lacets constituent d'excellents choix, car ils permettent un meilleur ajustement pour les mollets larges.

Veuillez consulter les détails des produits pour obtenir de l'information sur les pointures. La meilleure façon d'assurer un bon ajustement est de visiter un de nos détaillants autorisés ou de vous rendre à notre boutique principale à Montréal.

Outils nécessaires :

• un ruban à mesurer;
• une feuille de papier (pour tracer votre pied);
• une règle;
• un crayon.

Renseignements nécessaires pour les bottes fabriquées sur commande :

• La longueur du pied, en millimètres (point C);
• La circonférence du bout du pied, en millimètres (point A);
• La circonférence du cou-de-pied, en millimètres (point B).

Vos pieds changeront tout au long de votre vie, et l’un des pieds est toujours un peu plus large que l’autre. Nous vous recommandons fortement de suivre les instructions suivantes chaque fois que vous vous procurerez une paire de bottes ou de chaussures. Pour vous assurer de reproduire la position debout et à pleine charge, assoyez-vous sur une chaise, les genoux pliés à 90 degrés, ou demandez à quelqu'un d'autre de faire le tracé de vos pieds pour vous. Selon la taille de vos pieds, vous devrez peut-être utiliser une feuille plus grande ou fixer deux feuilles ensemble.

1. Déposez une feuille vierge sur un plancher à surface dure.
2. Portant des bas d’épaisseur moyenne, tenez-vous debout sur la feuille.
3. Tenez un crayon à la verticale, sans l’incliner, et tracez une marque à votre talon.
4. Faites une autre marque, cette fois au bout de votre plus long orteil.
5. Marquez ensuite les côtés de votre pied, là où il s'étend le plus en largeur.
6. Reproduisez les mêmes étapes avec l’autre pied.
7. Afin de connaître votre pointure, mesurez la distance entre les marques du talon et de l’orteil. Exemple : chez une femme, une longueur de pied de 245 mm correspond à la taille 7,5 (É.-U.). Consultez le tableau des pointures, pour obtenir toutes les conversions.
8. Afin de connaître votre type de largeur, mesurez la distance entre les marques latérales. Exemple : chez une femme portant la pointure 7,5 (É.-U), une largeur de 230 mm correspond à une largeur moyenne (B).
9. Si vos mesures se trouvent entre deux pointures, ou encore si vos largeurs de pied diffèrent, optez toujours pour les plus élevées en largeur et en longueur.
10. Si vos pieds ont tendance à enfler, vous devriez aussi mesurer la circonférence de votre pied – c’est-à-dire le tour complet de votre pied. Pour ce faire, prenez la mesure au cou-de-pied (circonférence du cou-de-pied) ou de votre pied (circonférence du bout du pied). Vous pouvez maintenant nous joindre et nous fournir vos mesures.

Des questions? nous contacterÉcrivez à info@bottesanfibio.com ou téléphonez au 514 279-4521.

Toutes les bottes Anfibio sont fabriquées avec des semelles intérieures composées d'une semelle de qualité supérieure de 10mm conçue pour soutenir le pied et offrir un confort maximal. Une tige en acier offre un soutien supplémentaire tandis qu'une couche de texon maintient la rigidité de la semelle intermédiaire. Une couche de mousse agit comme un absorbeur de chocs et, plus important encore, permet à la semelle intermédiaire de se mouler à vos pieds pour un ajustement personnalisé. Une couche de laine ou de peau de mouton est intégrée à nos semelles intérieures pour fournir une source de chaleur supplémentaire.

Nos suèdes et nos cuirs pleine fleur de qualité supérieure renforcent la durabilité sans compromettre le bon goût. Ils permettent à la transpiration de s’échapper, ce qui permet à vos pieds de demeurer au sec et au chaud en tout temps. Le résultat? Des bottes sans contredit durables et confortables, avec une allure chic.

Tous les cuirs et les suèdes d'Anfibio sont certifiés imperméables, après avoir excédé 15 000 fléchissements sur le pénétromètre Bally. Vous serez épaté de voir que l'eau est systématiquement repoussée de la surface de vos bottes Anfibio et que vous demeurez au chaud et au sec.

Nos bottes Anfibio sont doublées avec de la laine 100 % naturelle, du mouton véritable ou une microfibre légère.

Oui, vous pouvez remplacer les semelles intérieures amovibles par des semelles orthopédiques. Pour savoir si un modèle est pourvu de semelles intérieures amovibles, consultez la description du produit.

Non, nous n'octroyons pas de cote de température à nos bottes, car trop de facteurs peuvent agir sur le froid ressenti aux pieds.

Les bottes Anfibio ont été conçues pour nos hivers canadiens. Il est toutefois important de laisser un espace suffisant pour que la chaleur circule autour de vos pieds, car l'ajustement est le plus important pour garder vos pieds au chaud. Les bottes trop serrées retiennent le froid. Le niveau d'activité est aussi un facteur, et il faut bien couvrir vos extrémités à l'aide d'un bonnet et de gants. Le matériau composant la semelle extérieure des bottes joue aussi un rôle, et les meilleures bottes d'hiver ont des semelles de caoutchouc thermales.

Les chaussettes que vous portez détermineront aussi si vos pieds restent au chaud. Un pied au sec est un pied au chaud. Quand vous devez braver le froid, votre corps s'adapte à celui-ci, et vos pieds peuvent transpirer. Chacun a ses préférences quant à la matière de ses chaussettes, et plusieurs matières repoussent l'humidité de vos pieds. La laine mérinos représente une bonne option pour l'hiver.

Nous avons confiance en nos produits et vous garantissons qu'ils agiront comme prévu.

Chaque paire de bottes que nous vendons est confectionnée à la main de façon artisanale. L'usure des bottes varie d'un modèle à l'autre et selon l'utilisation faite par la personne qui les porte. Des facteurs comme le terrain, le poids et l'utilisation auront un effet sur l'usure du produit. Le remplacement de la semelle extérieure ou intérieure, les égratignures, les marques et l'usure de la laine intérieure sont considérés comme une usure normale et non comme une défectuosité.

Anfibio garantit toutes ses bottes contre tout défaut de fabrication pendant six (6) mois à partir de la date d'achat. Si un défaut survient dans les six (6) premiers mois à partir de la date d'achat, Anfibio fera les réparations nécessaires sans frais. La garantie ne couvre pas l'eau qui s'infiltre par l'ouverture des lacets ou des fermetures éclair et ne s'applique pas si le produit a fait l'objet d'une mauvaise utilisation, de négligence ou d'un accident, ou s'il a été exposé à un produit chimique ou à une chaleur extrême. Le bris d'une fermeture éclair n'est pas couvert par la garantie. En raison de la nature du cuir, toute irrégularité n'est pas considérée comme un défaut, mais plutôt comme une caractéristique propre au matériau. Un léger changement de couleur pourrait survenir au cours des premières années pour les suèdes et les cuirs plus foncés. Cette décoloration n'est pas couverte par la garantie limitée du fabricant.

Si votre produit nécessite une réparation autrement non couverte par la garantie ou que vous aimeriez savoir si votre réparation est couverte, écrivez-nous directement à info@bottesanfibio.com.

Pour les commandes expédiées au Canada et aux États-Unis, nous offrons la LIVRAISON STANDARD GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 150 $ (avant taxes).

Pour les commandes expédiées au Canada et aux États-Unis, nous offrons la LIVRAISON STANDARD GRATUITE. Toutes les commandes sont expédiées à partir de Montréal, Québec, par Postes Canada. Veuillez noter que nos bottes sont fabriquées avec soin et sur commande dans un délai de 10 jours ouvrables.

Tous les envois internationaux seront assurés par Postes Canada. Des coûts additionnels s'appliquent selon votre emplacement. Le tarif est déterminé par Postes Canada, et la livraison prend environ 14 jours ouvrables selon votre emplacement.

Pour les commandes expédiées au Canada, des taxes de vente s'appliquent, mais diffèrent selon l'adresse d'expédition (province/territoire). Pour les commandes expédiées aux États-Unis et à l'international, aucune taxe de vente n'est perçue, mais des droits de douane peuvent s'appliquer.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay.

Vous pouvez faire le suivi de votre commande en fournissant votre numéro de commande et votre code postal dans la section de suivi des commandes fonctionnalité.

Nous espérons que vous aimez vos bottes Anfibio. Toutefois, si vous avez commandé la mauvaise pointure ou que vous rencontrez tout autre problème, il est toujours possible d'échanger ou de retourner vos bottes, conformément aux conditions suivantes : 

1. Vos bottes ne sont pas portées, sont en parfait état et peuvent être revendues (aucune marque ni usure de la semelle). Les étiquettes d'origine sont toujours sur les bottes, qui sont retournées dans leur boîte d'origine.
2. Vos bottes sont retournées dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
3. La marchandise est retournée par le transporteur de votre choix. Nous n'assumons pas les frais d'expédition de retour.
4. Nous n'acceptons pas le retour de produits achetés dans notre principale boutique ou chez un détaillant indépendant.
5. Les produits achetés dans notre boutique principale font l'objet de la politique de retour indiquée sur votre reçu d'achat. Notre principale boutique Anfibio ne procède à aucun remboursement, seulement à un échange ou à un crédit dans les 7 jours suivant l'achat de votre produit.

Notre équipe du service à la clientèle peut vous aider en tout temps! N'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions ou des commentaires. 

Pour garder vos bottes Anfibio dans un excellent état, prenez soins de vos bottes en cuir en les essuyant avec un chiffon humide et nettoyez les bottes en suède avec une brosse à chaussures souple et de l’eau. avec une brosse à chaussures souple et de l’eau.

À NE PAS FAIRE : Mettre vos bottes à proximité d'un appareil de chauffage ou d’une autre source de chaleur afin de les faire sécher. Cela pourrait provoquer la réactivation des solvants utilisés pour fixer les semelles et ainsi augmenter le risque qu’elles se décollent. Laissez plutôt sécher vos bottes à l’air libre.

À NE PAS FAIRE : Nettoyer vos bottes avec des produits de nettoyage qui sont offerts dans les magasins de chaussures. De l'eau seulement fera l'affaire!

À NE PAS FAIRE : Ranger vos bottes dans votre garde-robe pendant les mois les plus chauds sans un bon nettoyage.

À NE PAS FAIRE : Éviter d’enlever vos bottes en appuyant sur le contrefort (talon) à l’aide de votre autre pied. Ainsi, vous empêcherez le talon de se briser et serez assuré d’un confort durable.

Prendre quelques instants de façon régulière pour entretenir soigneusement vos bottes Anfibio vous aidera à préserver leur belle apparence et à maintenir leur éfficacité pour des années à venir.

CUIRS ET SUÈDE : Nos cuirs pleine fleur et suèdes se caractérisent par un processus de sélection minutieux, leur résistance à nos hivers rigoureux ainsi qu’à leur finition, pour un résultat résolument tendance. Les cuirs Anfibio permettent à la transpiration de s’évaporer afin que vos pieds respirent tout en étant sec.

IMPERMÉABLE : Grâce à notre processus de traitement d'imperméabilisation, vous découvrirez que l'eau est instantanément repoussée à la surface de vos bottes Anfibio. Soyez assurés que vos pieds resteront bien au chaud et au sec. Les cuirs Anfibio ont tous été certifiés imperméables en surpassant les 15,000 fléchissements à l’échelle Bally.

DOUBLURE : Nos doublures en 100% laine naturelle ou mouton véritable permettent à vos pieds de rester bien au chaud et au sec.

PREMIÈRES & INTERCALAIRES : Toutes nos bottes Anfibio sont fabriquées avec des premières de haute qualité ayant une épaisseur de 3mm pour aider avec le support du pied permettant un confort maximale. Un cambrion en fer améliore l’appui de vos pieds tandis qu’une couche de texon maintien la rigidité de l’intercalaire. De plus, une couche de mousse permet d’amortir l’impact de vos pieds au sol ainsi qu’à l’intercalaire de se mouler à vos pieds. Chaque première a une membrane métallique permettant de garder la chaleur émis par vos pieds. De plus, une couche de laine incorporée dans nos premières fournie une source de chaleur additionnelle. 

SEMELLES : Nous avons une vaste gamme de semelles qui sont fabriquées avec les meilleurs composants, garantissant le confort et la stabilité.. Diverses conceptions, de motifs et de rainures sont créés au-dessous de la semelle afin de fournir l'adhérence et la traction appropriée selon le modèle et son utilité, ce qui confère à chaque botte un style unique.

AUTRES : Un bout dur souple est placé sous la tige. Ce bout dur à la caractéristique d’être imperméable et de reprendre sa forme originale une fois plié, assurant ainsi la fermeté de la tige. Un renfort imperméable préencollé est placé au-dessus du bout dur. Ce renfort permet d’augmenter la fermeté de la tige ainsi que la durabilité de nos bottes Anfibio. Une pochette de contrefort fabriquée en cuir ainsi qu’un contrefort de très haute qualité sont placés au niveau du talon. La première permet de garder l’esthétisme intérieur du talon tandis que le contrefort offre la rigidité nécessaire pour le confort de vos pieds.

PLUS

Il faut bien plus que des bottes performantes pour maintenir vos pieds au chaud et au sec. Voici quelques recommandations à cet effet :

+Préférablement chausser des bas en laine de mérinos

+Avant de chausser vos bottes, assurez-vous que vos bas sont parfaitement secs (pas humides).

+Assurez-vous de bien lasser vos bottes, ni trop ample, ni trop serré.

+Ne restez pas immobile à l’extérieur pour de trop longues périodes de temps.

+Se couvrir la tête et porter des gants contribuent à garder vos pieds bien au chaud.